Вопросы для работы с турагентами

Использование туристического агентства для организации вашего отпуска или деловых поездок становится все более популярным. Вы можете сэкономить много времени и зачастую большие деньги на отелях, авиабилеты и другие расходы, связанные с вашей поездкой. Тем не менее, важно выбрать правильное агентство, если вы хотите получить наивысший уровень обслуживания и лучшие цены. Вот некоторые вопросы, которые вы всегда должны задавать перед тем, как отправиться в какое-либо туристическое агентство.

Одна из первых вещей, которые вы хотите знать, это то, как давно агентство работает в бизнесе. Если вы обнаружите, что они существуют не менее десяти лет, есть хороший шанс, что у них было время для установления отличных отношений с большинством крупных гостиничных сетей, авиакомпаниями и другими предметами первой необходимости, которые вам, вероятно, понадобятся для того, чтобы поездка удалась. Просто убедитесь, что вы не полагаетесь исключительно на этот один фактор; даже агентства, которые работают годами, могут быть более нишевым поставщиком услуг и не подходить для ваших конкретных потребностей.

Наряду с тем, как давно агентство работает в бизнесе, также узнать об областях своей деятельности. Спросите, имеют ли они тенденцию больше сосредотачиваться на отпуске или связанных с работой поездках, и работают ли они больше с семьями или одинокими, когда дело доходит до планирования каникул. Также важно спросить их, являются ли они более опытными с национальным или международным планированием поездок. Ответы на эти важные вопросы могут помочь немного сузить сферу и дать вам понять, может ли конкретное агентство предоставить то, что вам нужно.

Вы также хотите знать, будет ли агентство обрабатывать все заказы, связанные с поездкой. В идеале, агентство не только организует авиабилеты и проживание в отеле, но также позаботится о таких мелких деталях, как бронирование автомобиля, бронирование билетов в местные парки развлечений и другие достопримечательности. Если вам не нужна аренда, по-настоящему хороший агент позаботится о том, чтобы были шаттлы до и из вашего отеля, прежде чем бронировать номер. Преимущество для вас в том, что все, что вам нужно сделать, это упаковать сумку и появиться, когда придет время отправляться.

Также важно инвестировать в агентство, которое может оказать постоянную поддержку во время вашей поездки. Убедитесь, что туристическое агентство предоставляет вам точку контакта, с которой можно связаться в любое время дня и ночи. Это особенно важно, если вы путешествуете за пределами своей страны. Вы хотите знать, что кто-то может помочь вам, если прокатный автомобиль сломается; стыковочный рейс задерживается или, если возникает чрезвычайная ситуация, которая требует от вас прервать поездку и немедленно вернуться домой.

Наряду с точкой контакта, спросите, есть ли у агентства какие-либо местные контакты в или около вашего пункта назначения. Часто эти местные контакты могут связаться с вами в случае чрезвычайной ситуации в течение короткого периода времени, что пригодится, если вам нужна помощь сейчас, а не позже. Для туристических агентств весьма обычно установить некоторые местные связи во многих из более популярных мест назначения как дополнительная услуга для их клиентуры.

Также спросите о пакетах подтверждения. Многие из лучших туристических агентств готовят папку для клиентов, в которой подробно описываются все аспекты их поездок. Это обеспечит вас всем необходимым: от расписаний транспорта до информации о бронировании отеля и проката автомобилей. Сегодня вы также можете обнаружить, что некоторые агентства предоставят печатную копию этой информации, а также электронные документы, которые вы можете сохранить на жестком диске вашего ноутбука и взять с собой в качестве резервной копии.

Не забудьте спросить о любых других необычных деталях, которые могут быть необходимы для успеха поездки. Например, агентство должно иметь возможность сообщать вам о любых ограничениях, которые могут применяться к поездкам, связанным с вашим паспортом, а также о любых местных обычаях, о которых вам следует знать. Это будет означать, что агенты, работающие в агентствах, знакомы с вашим пунктом назначения и не имеют рабочих знаний, которые лишь немного лучше, чем ваши собственные. Агент, который может подсказать вам мелочи о местной культуре, которые не дадут вам обидеть, является одним из самых ценных инструментов путешествия, которые вы можете использовать.

Существует также вопрос страхования путешествий. Многие туристические агентства могут посоветовать вам, какой тип и какую страховку вы должны получить для поездки. В некоторых случаях агентство может иметь страховое покрытие, которое вы можете получить через них. В этом случае вы можете обеспечить покрытие по сниженной ставке.

Суть в том, что когда вы работаете с туристическим агентством, любой вопрос, который у вас возникает, является хорошим. Если вы чувствуете, что агентство не реагирует на ваши вопросы, поблагодарите их за уделенное время и найдите другое агентство. Наряду с услугами и поддержкой, очень важно умение устанавливать отношения и строить позитивные отношения с клиентом. Не соглашайтесь ни на что меньшее, какими бы дешевыми ни казались их услуги.